Informativa sulle spedizioni
POLITICA DI SPEDIZIONE
Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026
1. Dove consegniamo
Questa politica riguarda gli acquisti destinati all’Italia. Puoi completare l’ordine per gli indirizzi serviti e accettati al checkout. Per eventuali limitazioni relative a isole o località particolari, valgono le informazioni mostrate prima dell’acquisto.
2. Costi di spedizione
Per gli ordini dei panni KAYORE:
• sotto 34,90 €: spedizione standard a 2,90 €;
• da 34,90 €: spedizione standard gratuita.
Il calcolo si basa sul totale dei prodotti dopo gli sconti applicabili, esclusi i costi di spedizione. Ai prezzi attuali, i pack 2+2 e 3+3 raggiungono la soglia per la spedizione gratuita. Un eventuale sconto può modificare il raggiungimento della soglia, salvo condizioni promozionali diverse espressamente indicate.
Per altri prodotti o ordini misti, l’importo applicabile è mostrato chiaramente prima del pagamento. Il riepilogo finale indica il costo totale della consegna.
3. Preparazione e consegna
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene trasmesso per la preparazione. Prima della spedizione può essere necessario un periodo di elaborazione.
I tempi indicati sul sito o al checkout sono stime, salvo diversa indicazione espressa. Possono variare in base alla destinazione, al corriere, ai fine settimana e giorni festivi, ai periodi di maggiore richiesta e a circostanze logistiche eccezionali.
La preparazione dell’ordine e il trasporto sono fasi distinte. I tempi stimati sono comunicati prima dell’acquisto e non eliminano i tuoi diritti in caso di ritardo. Salvo diverso termine concordato, consegniamo senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
4. Tracciamento
Alla spedizione ti inviamo la conferma all’e-mail indicata nell’ordine e, quando disponibile, il link o numero di tracciamento. Il corriere può impiegare un breve periodo per registrare i primi aggiornamenti. Per assistenza scrivi a contact@kayore.com indicando il numero d’ordine.
5. Indirizzo errato o incompleto
Controlla i dati prima di acquistare. Se rilevi un errore, contattaci subito: cercheremo di correggerlo prima della spedizione. Dopo l’affidamento al corriere non possiamo garantire una modifica. Eventuali soluzioni e costi di nuova spedizione vengono comunicati e concordati prima di procedere, nel rispetto dei tuoi diritti.
6. Ritardi, pacchi persi o danneggiati
Se il pacco non arriva entro il termine indicato, risulta consegnato ma non lo trovi, oppure arriva danneggiato o incompleto, scrivi a contact@kayore.com. Verifichiamo la situazione con il corriere: non sei tenuto a risolvere da solo la contestazione con il trasportatore.
Possiamo chiederti il numero d’ordine, una descrizione del problema ed eventuali foto utili. La mancanza di foto o di una riserva alla consegna non comporta automaticamente la perdita dei diritti di legge. Un’indicazione di consegna nel tracciamento non esclude la verifica dell’effettiva ricezione.
Il rischio del trasporto resta a nostro carico fino alla ricezione materiale da parte tua o di un soggetto da te indicato diverso dal corriere, salvo l’eccezione legale del trasportatore scelto autonomamente e non proposto da noi.
In caso di mancata consegna puoi concedere un termine supplementare adeguato e, se non viene rispettato, risolvere il contratto e ottenere il rimborso senza indebito ritardo. Nei casi previsti dalla legge, come il rifiuto di consegnare o una data concordata essenziale, la risoluzione non richiede il termine supplementare.
7. Pacchi rifiutati o non ritirati
Se un pacco torna al mittente, contattaci per definire la soluzione in base alle circostanze. Il semplice mancato ritiro non sostituisce una dichiarazione esplicita di recesso: se desideri recedere, comunicacelo entro il termine applicabile. Non applichiamo penali automatiche che limitino i diritti del consumatore.
8. Contatti
KAYORE — contact@kayore.com — +32 460 94 61 21.
Assistenza dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00, ora di Bruxelles e Roma. Risposta alle e-mail entro due giorni lavorativi.