Termini e condizioni del servizio
CONDITIONS DE SERVICE
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation du site KAYORE ainsi que les ventes réalisées via notre boutique en ligne.
En utilisant notre site ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions dans la mesure prévue par la réglementation applicable.
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
KAYORE
Numéro d’entreprise BCE : 1033.993.571
Adresse :
Baalhoek 12
1853 Grimbergen
Belgique
E-mail : contact@kayore.com
Téléphone : +32 460 94 61 21
2. PRODUITS
KAYORE commercialise notamment des accessoires destinés au lavage et à la protection des chaussures en machine.
Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques essentielles de nos produits de manière claire et fidèle.
Les photographies et représentations présentes sur le site ont pour objectif de présenter le produit aussi fidèlement que possible.
De légères différences de teinte ou d’apparence peuvent néanmoins exister notamment en raison :
- des réglages d’écran ;
- de l’éclairage ;
- de la prise de vue ;
- de variations mineures de fabrication.
3. UTILISATION DU PRODUIT KAYORE
Le produit KAYORE est conçu pour protéger les chaussures et limiter les chocs pendant leur lavage en machine.
Le client doit respecter les instructions d’utilisation communiquées sur notre site ou avec le produit.
Toutes les chaussures et toutes les matières ne sont pas nécessairement adaptées au lavage en machine.
Avant tout lavage, le client doit vérifier les instructions d’entretien du fabricant de ses chaussures.
L’utilisation d’un sac de lavage KAYORE ne rend pas compatible avec le lavage en machine une chaussure dont le fabricant interdit ou déconseille ce type de lavage.
Sous réserve des dispositions légales impératives applicables, KAYORE ne saurait être tenue responsable d’un dommage résultant :
- du non-respect des instructions d’entretien du fabricant des chaussures ;
- d’un lavage d’une paire de chaussures non adaptée à la machine ;
- d’une température, d’un programme ou d’un produit de lavage inadapté ;
- d’une mauvaise utilisation du produit KAYORE ;
- d’une utilisation contraire à sa destination normale.
4. COMMANDES
Les informations contractuelles sont présentées au client avant la validation définitive de sa commande.
Toute commande implique une obligation de paiement.
La commande est confirmée après validation du paiement.
Une confirmation de commande est adressée au client à l’adresse e-mail fournie lors de l’achat.
KAYORE peut refuser ou annuler une commande dans les cas autorisés par la loi, notamment en cas :
- d’échec du paiement ;
- de suspicion raisonnable de fraude ;
- de commande manifestement abusive ;
- d’erreur manifeste affectant le prix ou les caractéristiques essentielles du produit ;
- d’indisponibilité du produit.
Lorsqu’une commande payée est annulée par KAYORE, les sommes correspondantes sont remboursées.
5. PRIX
Les prix sont affichés en euros.
Le prix applicable est celui indiqué au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de son achat.
6. OFFRES PROMOTIONNELLES
Les offres promotionnelles sont applicables selon les conditions présentées sur notre boutique au moment de l’achat.
KAYORE peut notamment proposer l’offre :
« 1 acheté = 1 offert ».
Le produit offert est lié au produit acheté dans le cadre de l’offre et ne constitue pas un achat autonome.
Les conditions applicables aux retours d’offres promotionnelles sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
7. PAIEMENT
Le paiement doit être effectué à l’aide de l’un des moyens de paiement proposés lors du passage en caisse.
Les transactions peuvent être traitées par des prestataires de paiement tiers.
KAYORE peut procéder à des vérifications raisonnables lorsqu’il existe des éléments objectifs faisant suspecter une utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement.
8. LIVRAISON
Les conditions, délais estimés et modalités de livraison sont détaillés dans notre Politique d’expédition.
Les délais affichés comme estimatifs peuvent varier en raison d’événements indépendants de notre volonté.
Les droits impératifs du consommateur relatifs à la livraison restent intégralement applicables.
9. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client doit fournir des informations de livraison exactes et complètes.
En cas d’erreur, le client doit nous contacter le plus rapidement possible à :
contact@kayore.com
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier les informations.
Une fois la commande expédiée, une modification d’adresse ne peut pas être garantie.
10. DROIT DE RÉTRACTATION
Le consommateur dispose d’un droit légal de rétractation de 14 jours dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
11. GARANTIE COMMERCIALE DE 100 JOURS
En complément des droits légaux, KAYORE propose une garantie commerciale « Satisfait ou remboursé » de 100 jours à compter de la réception de la commande.
Les conditions d’application de cette garantie sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Cette garantie commerciale ne remplace ni ne réduit les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
12. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Les produits vendus par KAYORE bénéficient des garanties légales applicables.
Pour les consommateurs français, le vendeur répond notamment des défauts de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.
13. RESPONSABILITÉ
Aucune disposition des présentes conditions ne vise à supprimer ou limiter un droit ou une responsabilité lorsqu’une telle limitation est interdite par la loi.
Sous cette réserve, KAYORE ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d’une utilisation du produit :
- contraire à sa destination ;
- contraire aux instructions fournies ;
- contraire aux instructions d’entretien du fabricant des chaussures ;
- avec des chaussures incompatibles avec le lavage en machine ;
- selon un programme, une température ou avec un produit de lavage inadapté.
14. FRAUDE ET ABUS
KAYORE peut effectuer des vérifications lorsqu’il existe des éléments objectifs laissant raisonnablement supposer :
- une fraude ;
- une falsification ;
- un abus de la garantie commerciale ;
- un usage frauduleux d’un moyen de paiement ;
- une utilisation détournée répétée de notre politique de retour.
Ces contrôles ne limitent pas les droits impératifs du consommateur.
15. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les textes, logos, photographies, vidéos, illustrations, graphismes et autres contenus présents sur notre site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, exploitation, adaptation ou diffusion non autorisée est interdite, sauf lorsqu’elle est permise par la loi.
16. SERVICE CLIENT
Notre service client est joignable :
Du lundi au vendredi
De 9 h 00 à 18 h 00 CET
E-mail : contact@kayore.com
Téléphone : +32 460 94 61 21
Nous répondons aux e-mails dans un délai maximal de 48 heures ouvratives.
17. RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION
Toute réclamation peut d’abord être adressée à :
contact@kayore.com
Si aucune solution amiable n’est trouvée, le consommateur peut s’adresser au :
Service de Médiation pour le Consommateur
North Gate II
Boulevard du Roi Albert II 8, boîte 1
1000 Bruxelles
Belgique
E-mail : contact@mediationconsommateur.be
Téléphone : +32 2 702 52 20
Site : mediationconsommateur.be
18. DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions sont régies par le droit belge.
Toutefois, ce choix de loi ne prive pas un consommateur résidant dans un autre État de l’Union européenne des dispositions impératives de protection dont il bénéficie en vertu du droit applicable à son lieu de résidence lorsque ces dispositions sont applicables.
19. FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l’attention de :
KAYORE
Baalhoek 12
1853 Grimbergen
Belgique
E-mail : contact@kayore.com
Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature du consommateur, uniquement en cas de notification sur papier :